Workflowoptimierung in der Arztpraxis durch Online-Terminplanung

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Workflowoptimierung in der Arztpraxis durch Online-Terminplanung

Als neuer Partner der Online-Terminplanerlösung TerMed haben wir von HMDS uns mit dem Geschäftsführer der Facharzt-Sofort GmbH Stefan Knobl über sein Projekt und die Zukunftsplanung unterhalten. Das komplette Interview lesen Sie hier.
Wenn Sie mehr über die Funktionen von TerMed erfahren möchten, schauen Sie sich unser Präsentationsvideo an. Klicken Sie hier.

Herr Knobl. Erzählen Sie uns etwas über Ihr Unternehmen. Wer steckt hinter dem Produkt TerMed?

 

Das Team der Facharzt-Sofort-GmbH besteht aktuell aus vier Personen.

Stefan Knobl, Geschäftsführer und Vertriebsverantwortlicher

Melanie Knobl, Mitideengeberin und Projektmanagerin

Dominik Trenz, Entwicklung und Support

Daniel Schenk, Entwicklung und Support

Wir sind ein junges, dynamisches Team. An oberster Priorität steht für uns der Kundennutzen. Hierbei müssen wir täglich den Spagat zwischen Nutzen für die Arztpraxis als auch Patienten meistern, was uns sehr viel Spaß macht.

 

v.l.n.r. Dominik Trenz, Entwicklung - Stefan Knobl, Geschäftsführung - Melanie Knobl, Projektleitung - Daniel Schenk, Entwicklung
v.l.n.r. Dominik Trenz, Entwicklung – Stefan Knobl, Geschäftsführung – Melanie Knobl, Projektleitung – Daniel Schenk, Entwicklung

Wodurch entstand die Idee für TerMed? Was sind Ihre Beweggründe dieses Produkt in Leben zu rufen?

Die Idee für TerMed kam meiner Frau und mir vor ca. 4 Jahren. Als Quereinsteiger in die Medizinbranche wollten wir nach eigenen Erfahrungen mit Ärzten einen Service bieten können, welcher die Praxis- / Patientenkommunikation vereinfacht.

Nachdem wir das Projekt skizziert haben, begannen wir im Rahmen einer Einzelfirma mit den Programmierarbeiten und einer anschließend einjährigen Testphase in einer Orthopädie mit 6 Behandlern.

Diese Testphase haben intensiv genutzt, ein benutzerfreundliches System zu erstellen und sind anschließend in die Akquise von Praxisverwaltungssystemen gegangen. Mit der Firma INDAMED und deren Lösung MEDICAL OFFICE konnten wir sehr schnell einen geeigneten Partner zur Umsetzung finden. Oberstes Ziel war es, Arztpraxen eine Onlineterminierung bieten zu können, die autark zum Praxisalltag mitläuft und das ist uns gelungen. Online gebuchte Termine werden direkt in den vorhandenen Praxiskalender eingetragen und manuell vergebene Termine Online gelöscht. Somit bieten wir eine Terminvereinbarung, welche ohne Störgeräusche neben der telefonischen Terminierung mitläuft.

 

Was macht TerMed so besonders? Was kann TerMed was andere nicht können?

Definitiv zeichnet sich TerMed durch die autarke Schnittstellenlösung aus. Wo Sie bei anderen Anbietern Termine mühevoll vom Onlineterminplaner in die vorhandene Praxislösung übertragen müssen geschieht dies bei uns automatisiert.

Darüber Hinaus stehen wir in enger Kommunikation mit unseren Softwarepartnern. So können wir inzwischen neben der Onlineterminierung weitere interessante und vor allem sinnvolle Bausteine anbieten:

 

  • Vollautomatische Terminerinnerungen via SMS / E-Mail für alle Termine in der Praxis
  • Patientenapp
  • Individuelle Nachrichten per SMS / E-Mail direkt aus der Patientenakte dokumentiert im Krankenblatt
  • Recallabwicklung via SMS / E-Mail
  • Implementierung des bundeseinheitlichen Medikationsplans sowohl in der App als auch am Desktop

Darüber hinaus arbeiten wir auch im Thema Datenschutz vorbildlich. Alle Übertragungen laufen verschlüsselt und unsere Server stehen in Deutschland – was man nicht von jedem Mitbewerber behaupten kann.

Durch unseren engen Dialog mit unseren Nutzern und den Softwareherstellern sind wir darüber hinaus immer dabei, unsere Systeme zu verbessern. Gerne nehmen wir Anregungen entgegen und versuchen diese nach Sinnhaftigkeit umzusetzen.

 

In welchen Bereichen betrachten die Kunden TerMed als besonders hilfreich?

Als Full Service Dienstleister in der Praxis- / Patientenkommunikation verbessern wir den Workflow in den Arztpraxen erheblich. Gerade die Benachrichtigungsfunktion ermöglicht es, die Patienten mit wenigen Klicks zu erreichen. Wo Sie jetzt mühevoll den Patienten anrufen und informieren müssen, dass seine Befunde im Haus sind können Sie ihm nun direkt aus seinen Stammdaten eine SMS oder E-Mail zukommen lassen und haben somit den Anruf umgangen.

Patienten nehmen diese Benachrichtigungsform dankend an und in der Praxis spart es Ihnen die Anrufzeit, bis Sie den Patienten telefonisch erreichen.

Besonders hervorheben möchte ich aber die automatische Terminerinnerungsfunktion für alle Patienten der Praxis. Sobald ein Termin im Terminplaner eingetragen wird, wird automatisch eine Terminbestätigung an den Patienten generiert. Einen Tag vorher geht an diesen Patienten noch eine Terminerinnerung. Hier erhalten wir viel Feedback von Patienten, die sich für diesen zeitgemäßen Service bedanken. Das beste daran ist, dass Sie in der Praxis nichts weiter unternehmen müssen. Sobald der Termin eingetragen wird und beim Patienten eine Mailadresse oder Handynummer hinterlegt ist, werden die Benachrichtigungen vollautomatisch durchgeführt.

 

Was sind Ihre TOP 3 warum jede Arztpraxis TerMed nutzen sollte?

 

  • Wir arbeiten autark zu Ihrem Praxisbetrieb.
  • Wir vereinfachen Ihren Alltag in vielerlei Hinsicht
  • Wir sind direkt in Ihrer PVS eingebettet

 

Welche neuen Features und Funktionen sind zukünftig noch geplant?

Nachdem wir seit Dezember letzten Jahres mit VIOMEDI zertifizierter Anbieter der Videosprechstunde sind werden wir im Bereich unserer Patientenapp für dieses Jahr noch einige Projekte anstoßen. So ist es geplant, weitere Dateien wie Befunde, Bilder usw. zwischen Praxis und Patient austauschbar zu machen.

Darüber hinaus streben wir in der Onlineterminvereinbarung an, dass Sie als Arztpraxis verschiedenste Untersuchungen mit verschiedenen Zeitfenstern hinterlegen können. Wählt ein Patient dann einen Besuchsgrund aus, so wird dieser gleich mit der konfigurierten Zeit in Ihren Terminplaner übertragen.

 

TerMed jetzt kennen lernen

Lernen Sie TerMed jetzt kennen. In unserer Kurzpräsentation lernen Sie die wichtigsten Vorteile von TerMed kennen und erleben die Bedienfreundlichkeit dieser Lösung. Hier geht es zur Kurzpräsentation. –> Klicken Sie hier!

Wenn Sie Fragen zur Lösung von TerMed haben schreiben Sie einfach einen Kommentar unter diesen Beitrag. Wir werden Ihre Frage schnellstmöglich beantworten. Des Weiteren steht Ihnen das Team von HMDS gerne telefonsisch oder per EMail zur Verfügung.

 

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